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Vous pouvez retourner votre commande sans frais dans les 14 jours suivant la date de livraison dans la mesure où les articles n’auront été ni lavés, ni portés ni altérés en aucune façon. Les articles doivent être dans leur état d’origine avec l’étiquette encore attachée.

Veuillez noter que les articles achetés en boutique doivent être rapportés dans leur boutique d’origine. Nous ne sommes pas en mesure de traiter le retour de ces articles dans notre entrepôt central.

Veuillez suivre les instructions de retour suivantes :

1. Veuillez retourner les articles dans le carton d’origine. Si vous n’avez plus le carton, veuillez utiliser un emballage approprié au transport de retour.
2. Enregistrez votre retour en utilisant le lien suivant. Si vous avez un compte en ligne, vous pouvez également enregistrer votre retour au moyen de votre compte. Pour annuler une commande, veuillez contacter le service client.
3. Placez l’étiquette de retour prépayé sur l’emballage de retour. L’étiquette vous a été expédiée avec votre commande. Si vous l’avez perdue ou ne l’avez pas reçue, veuillez contacter le service client (contactfr@sardaworld.com) pour recevoir une nouvelle étiquette.
4. Pour un retour gratuit, déposez votre paquet dans un point UPS. Pour trouver le point UPS le plus proche, consultez www.ups.com/dropoff.

Remboursement

1. La réception, le traitement et le remboursement effectif peuvent prendre jusqu’à 14 jours ouvrés.
2. Si, lors de l’achat, vous avez bénéficié d’une réduction sur le montant total de la commande, cette réduction sera prise en compte et le montant réel sera remboursé.
3. Les remboursements seront effectués sous la forme du paiement initial.
4. Malheureusement, il nous est impossible d’échanger ou de réparer les articles.

Toutes les commandes de SARDA Canada sont livrées par UPS.Dès que votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition. Ce courriel comprend un lien de suivi UPS, où vous pouvez trouver votre numéro de suivi et suivre l'état de votre commande. Il peut s'écouler jusqu'à 24 heures après la réception de votre lien de suivi avant que les données ne soient disponibles.

Si vous égarez votre courriel de confirmation d'expédition, veuillez envoyer un courriel à contactfr@sardaworld.com pour obtenir de l'aide.

Frais de livraison

18 $ CAD pour la livraison standard. Gratuit pour les commandes supérieures à 150 $ CAD.

Délai de livraison

Le délai de livraison normal de SARDA est de 4-5 jours ouvrables. Veuillez prévoir un délai de livraison plus long pendant les soldes et les périodes de vacances.

Destinations de livraison

SARDA ne livre qu'aux États-Unis continentaux, en Alaska et à Hawaï. Veuillez noter que nous ne livrons pas aux boîtes postales, mais uniquement aux particuliers ou aux entreprises ayant un nom de contact individuel. Si vous expédiez vers un territoire américain ou une base militaire, veuillez contacter le service clientèle à l'adresse contactfr@sardaworld.com pour convenir d'autres options d'expédition.

Livraison à l'adresse personnelle

Nombre de tentatives : 1__

Si vous n'êtes pas chez vous lors de la première tentative de livraison UPS, vous recevrez un InfoNotice® UPS contenant des détails supplémentaires sur la manière de recevoir votre colis. Veuillez suivre les instructions de l'InfoNotice® pour reprogrammer la livraison.

Livraison à l'adresse professionnelle

Nombre de tentatives : 3

Après la première tentative de livraison infructueuse à une adresse commerciale, UPS effectuera une deuxième et une troisième tentative les jours suivants. Après trois tentatives de livraison infructueuses, votre colis sera automatiquement renvoyé à ANDRES SARDA - il ne sera pas déposé dans un centre UPS.

Jours de livraison

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Coordonnées d'UPS

Service à la clientèle
1-800-742-5877
(1-800-PICK-UPS®)
(Les tarifs locaux s'appliquent et les frais de téléphone mobile peuvent varier)

Courriel :__
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Nous nous efforçons d'expédier votre commande le plus rapidement possible. Par conséquent, le délai dans lequel une commande peut encore être adaptée ou annulée est très court. Veuillez contacter notre service clientèle pour vérifier si votre commande peut encore être ajustée ou annulée. Veuillez noter que cela n'est peut-être plus possible. Dans ce cas, vous pouvez renvoyer votre commande sans frais après l'avoir reçue.

Nous nous efforçons d'expédier votre commande dans les meilleurs délais. Il n'est donc plus possible de modifier ou d'annuler une commande. Si vous avez commandé un article incorrect, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande et de renvoyer la commande en cours. Votre adresse de livraison est erronée ? Dans ce cas, il est encore possible de la modifier, à condition que votre commande n'ait pas encore été expédiée. Veuillez contacter notre service clientèle: contactfr@sardaworld.com dans les plus brefs délais.

Nous pensons que l'entretien de la lingerie et des tenues de bain est primordial. Un soin spécial doit être apporté pour le lavage de la lingerie fine et des tenues de bain. Si vous suivez les instructions d'entretien suivantes, vous garderez l'aspect de votre lingerie plus longtemps. Suivez toujours les instructions d'entretien indiquées sur l'étiquette de votre lingerie.

Dans l'idéal, vous devriez laver la lingerie après l'avoir porté durant une journée. Nous vous conseillons vivement de laver votre lingerie à la main. Les dentelles et broderies délicates dureront plus longtemps si elles sont lavées à la main. Remplissez un bac avec de l'eau tiède (max. 30 °C) et du détergent, et plongez-y la lingerie à plusieurs reprises. Veillez à maintenir la lingerie en mouvement. Ne la tordez pas, ne la frottez pas. Rincez-la à l'eau claire tiède (max. 30 °C) jusqu'à ce que tout le détergent soit éliminé. Ne placez jamais la lingerie au sèche-linge, mais laissez-la sécher suspendue à l'air libre. La lingerie peut être séchée à plat sur une serviette, ou suspendue sur un séchoir. Suspendez toujours le soutien-gorge par le milieu pour qu'il puisse sécher uniformément. Ne posez jamais la lingerie sur une source de chaleur. Rangez simplement la lingerie une fois parfaitement sèche. La lingerie ne doit pas être repassée.

Suivez toujours les instructions d'entretien indiquées sur l'étiquette du maillot de bain. Évitez de porter un maillot de bain neuf au sauna ou dans un bain à remous, car ils pourraient gravement endommager le vêtement. Nous vous conseillons d'utiliser un ancien maillot de bain en remplacement. Évitez tout contact avec le chlore et la protection solaire. Rincez immédiatement le maillot de bain après chaque utilisation dans de l'eau propre et froide. Lavez le maillot de bain dans de l'eau froide, avec du détergent. Utilisez un détergent liquide doux pour un lavage délicat. Ne laissez jamais tremper le maillot de bain toute une nuit. N'essorez jamais le maillot de bain. Ne séchez jamais le maillot de bain au sèche-linge, mais suspendez-le à l'air libre. Le maillot de bain peut être séché à plat sur une serviette, ou suspendu sur un séchoir. Ne rangez le maillot de bain que lorsqu'il est parfaitement sec.

Veuillez noter que nous n'accepterons pas la lingerie ou les maillots de bain comme articles défectueux s'ils ont été endommagés par un lavage ne respectant pas les instructions de lavage de l'étiquette d'entretien.

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