Tous les colis sont livrés par Bpost. Une fois que nous avons remis ton colis à Bpost (généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date de la commande), tu recevras un courriel de confirmation d'expédition avec un lien de suivi.
Tu peux faire livrer ta commande à ton domicile ou à ton entreprise. Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un e-mail de Bpost dans lequel tu peux encore modifier tes préférences de livraison. Par exemple, tu peux demander de livrer le colis dans un endroit sûr autour de la maison ou chez un voisin, dans un bureau de poste, dans un point de collecte ou dans un distributeur automatique de colis. Si tu utilises l’application de Bpost, tu peux également communiquer tes préférences via l’application.
Les commandes supérieures à 90 € sont expédiées gratuitement. Pour les commandes inférieures à 90 €, nous facturons des frais de port de 4,95 €.
Notre délai d'expédition standard est de 3 à 4 jours ouvrables. Prévois un délai d'expédition plus long pendant les périodes de soldes et de vacances.
Bpost livre nos colis du lundi au vendredi.
Bpost fera une seule tentative de livraison à l'adresse que tu as indiquée. Bpost t'informera par e-mail à l'avance du moment de la livraison. Si tu as manqué le coursier, Bpost t'enverra un e-mail pour te prévenir du lieu de livraison de ton colis.
Tu disposes de 14 jours pour retirer ton colis dans un bureau de poste ou un point de collecte, et de 5 jours dans un distributeur automatique de colis.
Contacte Bpost directement ou notre Service Clients à l'adresse contactfr@sardaworld.com pour obtenir de l'aide.
Nous nous efforçons d'expédier ta commande le plus rapidement possible. Il ne nous est donc pas possible de modifier ou d'annuler une commande. Nous te recommandons de retourner ta commande actuelle en suivant nos instructions et de passer une nouvelle commande.
Bpost met tout en œuvre pour livrer ta commande en parfait état. Si ton colis a été endommagé et qu'un ou plusieurs articles sont manquants, contacte notre service clientèle à l'adresse contactfr@sardaworld.com. Nous introduirons alors une réclamation auprès de Bpost et assurerons une solution appropriée (remplacement gratuit ou remboursement).
Tu peux retourner ta commande sans frais dans les 14 jours suivant la date de livraison, à condition que les articles n’aient ni été lavés, ni portés, ni altérés de quelque manière que ce soit. Les articles doivent être dans leur état d’origine avec l’étiquette encore attachée. Veuillez noter que les articles achetés en boutique doivent être rapportés dans leur boutique d’origine. Nous ne sommes pas en mesure de traiter le retour de ces articles dans notre entrepôt central.
1. Retourne les articles dans le carton d’origine. Si tu n’as plus l’emballage, utilise un emballage approprié pour le retour. 2. Enregistre ton retour en utilisant le lien suivant. Si tu as un compte en ligne, tu peux également enregistrer ton retour via ton compte. Pour annuler une commande, contacte le service client. 3. Place l’étiquette de retour prépayée sur l’emballage de retour (qui a été expédiée avec ta commande). Si tu l’as perdue ou ne l’as pas reçue, contacte-nous à contactfr@sardaworld.com pour recevoir une nouvelle étiquette. 4. Pour un retour gratuit, dépose ton colis dans un bureau de poste ou un point Bpost. Consulte le site web de Bpost pour trouver le point de dépôt Bpost le plus proche. "
1. La réception, le traitement et le remboursement effectif peuvent prendre jusqu’à 14 jours ouvrés. 2. Si, lors de l’achat, tu as bénéficié d’une réduction sur le montant total de la commande, cette réduction sera prise en compte et le montant réel sera remboursé. 3. Les remboursements seront effectués sous la forme du paiement initial. 4. Malheureusement, il nous est impossible d’échanger ou de réparer les articles.
Vérifier l'étiquette Commencez toujours par vérifier les instructions de lavage figurant sur l'étiquette.
Préparez vos vêtements Attachez tous les crochets et placez votre lingerie ou vos maillots de bain dans un sac à linge hermétique.
Conseils pour le lave-linge
Séchage
Rangement de la lingerie et des maillots de bain
Conseils supplémentaires
Les promotions sur notre site sont annoncées soit dans une newsletter, soit directement sur le site. S’il te est indiqué que tu dois activer le code manuellement, introduis-le dans ton panier d’achat. Lorsque le code promotionnel a été appliqué avec succès, tu le verras apparaître dans le récapitulatif de la commande. Note que les codes promotionnels ne sont acceptés que si ta commande remplit les conditions requises pour bénéficier de la promotion.
La disponibilité des moyens de paiement spécifiques peut dépendre du montant total de ta commande.
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Oui. Pour garantir que ton expérience d’achat est sûre, simple et sécurisée, ce site utilise la technologie SSL (Secure Socket Layer) standard du secteur. Elle crypte et protège les données personnelles critiques que tu nous envoies sur Internet, comme ton nom, ton adresse et les coordonnées de ta carte bancaire. Ce cryptage garantit que personne ne peut lire les informations envoyées sur notre site depuis ton ordinateur. Non seulement la technologie SSL crypte les informations, mais elle garantit également à ton navigateur que les informations sont envoyées vers un serveur informatique adapté et sécurisé, et elle vérifie les données transférées pour garantir qu’elles ne sont pas altérées. Lorsque tu entres sur une page du site où la technologie SSL est activée, un cadenas s’affiche en bas de la page de ton navigateur. Cela signifie que les informations que tu y saisis sont protégées. Si tu es inscrite aux programmes Visa Secure ou MasterCard Secure, tu devras saisir un mot de passe pour terminer la transaction.
Après avoir réussi le paiement, tu recevras une confirmation de commande par e-mail. Cependant, cela ne confirme pas le traitement de ton paiement. Pour les cartes de crédit ou de débit, il se peut que nous n’obtenions pas l’autorisation de ta banque. En général, un rejet de l’autorisation de paiement a lieu le jour ouvré suivant la passation de la commande. Si l’autorisation de paiement est rejetée, nous annulerons ta commande et t’en informerons par un e-mail automatique.
Le paiement peut être rejeté pour différentes raisons, alors vérifie que tu as correctement saisi les coordonnées, puis réessaie. N’oublie pas, l’adresse de facturation saisie doit correspondre à l’adresse que l’émetteur de la carte de crédit ou ta banque a enregistrée pour toi, sinon la transaction pourra être refusée par notre fournisseur de service de paiement, même si ta banque a autorisé le paiement. Nous n’acceptons aucun paiement de ta part tant que les marchandises ne sont pas expédiées, mais l’argent est réservé sur ton compte au moment de la commande, même si le paiement ne nous est pas parvenu avec succès. Si le paiement est rejeté, il faudra environ 4 jours ouvrés pour que ce code d’autorisation soit abandonné et que les fonds soient de nouveau disponibles. Si tu as vérifié et saisi à nouveau les coordonnées, merci de contacter l’émetteur de ta carte pour obtenir de l’aide. Ne saisis pas tes coordonnées plusieurs fois pour éviter que ton compte ne soit prélevé pour d’autres transactions.
Toutes les photos de notre site Internet sont prises à haute résolution, sous une lumière correspondant à la lumière naturelle du jour. Par conséquent, les couleurs affichées sont très réalistes. Cependant, des variations entre la couleur des vêtements et ce que tu vois sur l'écran peuvent être affectées par les réglages de ton écran.
Si tu as des difficultés à utiliser notre site Internet, envoie-nous un e-mail à contactfr@sardaworld.com pour que nous t’aidions à passer ta commande.
Nous t’enverrons un e-mail automatique confirmant que ta commande a bien été prise en compte. Si tu ne reçois pas cet e-mail dans l’heure qui suit ta commande, contacte notre service client pour t’assurer que la commande a bien été enregistrée.
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Vous pouvez retourner votre commande sans frais dans les 14 jours suivant la date de livraison dans la mesure où les articles n’auront été ni lavés, ni portés ni altérés en aucune façon. Les articles doivent être dans leur état d’origine avec l’étiquette encore attachée.
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Nous traitons votre commande dès réception et la transmettons ensuite à UPS pour livraison. Les jours de livraison sont du lundi au vendredi. Une fois la commande expédiée, nous vous envoyons une confirmation d’envoi vous indiquant le lien de suivi de UPS de votre commande.
Délai de traitement : 1 jour ouvré Livraison : 3-4 jours ouvrés Délai total : 3-4 jours ouvrés Veuillez prévoir des délais de livraison plus longs pendant les périodes de vacances et de soldes.
Nous expédions les commandes de plus de 90 euros gratuitement. Pour les commandes inférieures à 90 euros, nous facturons 4,50 euros de frais d’expédition.
Après la première tentative de livraison sans succès à une adresse privée, votre paquet sera automatiquement redirigé vers le point d’accès UPS le plus proche. UPS laissera un avis InfoNotice indiquant l’adresse et les horaires d’ouverture du point d’accès UPS où vous pourrez récupérer votre paquet dans les 10 jours calendaires suivants sur présentation de l’avis InfoNotice ou du numéro de suivi et d’une pièce d’identité en cours de validité.
Pour annuler une commande, veuillez contacter notre service clientèle
Nous nous efforçons d'expédier votre commande dans les meilleurs délais. Il n'est donc plus possible de modifier ou d'annuler une commande. Si vous avez commandé un article incorrect, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande et de renvoyer la commande en cours. Votre adresse de livraison est erronée ? Dans ce cas, il est encore possible de la modifier, à condition que votre commande n'ait pas encore été expédiée. Veuillez contacter notre service clientèle dans les plus brefs délais.
Nous pensons que l'entretien de la lingerie et des tenues de bain est primordial. Un soin spécial doit être apporté pour le lavage de la lingerie fine et des tenues de bain. Si vous suivez les instructions d'entretien suivantes, vous garderez l'aspect de votre lingerie plus longtemps. Suivez toujours les instructions d'entretien indiquées sur l'étiquette de votre lingerie.
Préparez vos vêtements Fixez tous les crochets et placez votre lingerie ou votre maillot de bain dans un filet à linge refermable.
Conseils pour la machine à laver
Séchage
Rangement de votre lingerie et de vos maillots de bain
Conseils supplémentaires
Dans l'idéal, vous devriez laver la lingerie après l'avoir porté durant une journée. Nous vous conseillons vivement de laver votre lingerie à la main. Les dentelles et broderies délicates dureront plus longtemps si elles sont lavées à la main. Remplissez un bac avec de l'eau tiède (max. 30 °C) et du détergent, et plongez-y la lingerie à plusieurs reprises. Veillez à maintenir la lingerie en mouvement. Ne la tordez pas, ne la frottez pas. Rincez-la à l'eau claire tiède (max. 30 °C) jusqu'à ce que tout le détergent soit éliminé. Ne placez jamais la lingerie au sèche-linge, mais laissez-la sécher suspendue à l'air libre. La lingerie peut être séchée à plat sur une serviette, ou suspendue sur un séchoir. Suspendez toujours le soutien-gorge par le milieu pour qu'il puisse sécher uniformément. Ne posez jamais la lingerie sur une source de chaleur. Rangez simplement la lingerie une fois parfaitement sèche. La lingerie ne doit pas être repassée.
Suivez toujours les instructions d'entretien indiquées sur l'étiquette du maillot de bain. Évitez de porter un maillot de bain neuf au sauna ou dans un bain à remous, car ils pourraient gravement endommager le vêtement. Nous vous conseillons d'utiliser un ancien maillot de bain en remplacement. Évitez tout contact avec le chlore et la protection solaire. Rincez immédiatement le maillot de bain après chaque utilisation dans de l'eau propre et froide. Lavez le maillot de bain dans de l'eau froide, avec du détergent. Utilisez un détergent liquide doux pour un lavage délicat. Ne laissez jamais tremper le maillot de bain toute une nuit. N'essorez jamais le maillot de bain. Ne séchez jamais le maillot de bain au sèche-linge, mais suspendez-le à l'air libre. Le maillot de bain peut être séché à plat sur une serviette, ou suspendu sur un séchoir. Ne rangez le maillot de bain que lorsqu'il est parfaitement sec.
Veuillez noter que nous n'accepterons pas la lingerie ou les maillots de bain comme articles défectueux s'ils ont été endommagés par un lavage ne respectant pas les instructions de lavage de l'étiquette d'entretien.
Les promotions sur notre site Internet peuvent être annoncées dans une newsletter ou directement sur le site Internet. Dans les deux cas, nous mentionnons le code promo. Lorsque vous passez une commande, sur la page du paiement, sur laquelle nous vous demandons de saisir ou de confirmer votre adresse de livraison et votre moyen de paiement, vous trouverez une case où vous pourrez saisir le code promo. Une fois le code saisi, vous pourrez consulter le résumé de la commande à la page suivante, dans laquelle vous trouverez toutes les promotions acceptées par notre système. Les codes promo sont acceptés si votre commande répond aux conditions relatives à la promotion.
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En choisissant de payer par carte de crédit ou de débit, vous acceptez que nous effectuions une vérification sur votre carte pour autoriser ce moyen de paiement.
Ce site Internet est partenaire d'un fournisseur de services de paiement de première qualité garantissant la sécurité de vos paiements en ligne et la protection contre les tentatives de fraude.
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Oui. Pour garantir que votre expérience d'achat est sûre, simple et sécurisée, ce site web utilise la technologie SSL (Secure Socket Layer) standard du secteur. Elle crypte et protège les données personnelles critiques que vous nous envoyez sur Internet comme votre nom, votre adresse et les coordonnées de votre carte bancaire. Ce cryptage garantit que personne ne peut lire les informations envoyées sur notre site Internet depuis votre ordinateur. Non seulement la technologie SSL crypte les informations, mais elle garantit également à votre navigateur que les informations sont envoyées vers un serveur informatique adapté et sécurisé, et qu'elle vérifie les données transférées pour garantir qu'elles ne sont altérées en aucune façon. Lorsque vous entrez sur une page du site où la technologie SSL est activée, un cadenas s'affiche en bas de la page de votre navigateur. Cela signifie que les informations qui y sont saisies sont protégées. Si vous êtes inscrite aux programmes Visa Secure ou MasterCard Secure, vous devrez saisir un mot de passe pour terminer la transaction.
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