Rückgabebedingungen

Wir bieten für alle auf dieser Website gekauften Artikel ein Rückgaberecht von 14 Tagen an.

Wichtiger Hinweis: Wenn Ihr Einkauf bei einem unserer Handelspartner getätigt wurde, senden Sie den Artikel bitte direkt an diesen zurück. Wir können den Artikel weder bearbeiten noch erstatten oder an Sie zurücksenden. Für Artikel, die ausserhalb unseres Onlineshops gekauft wurden, übernehmen wir keine Haftung. Enthält Ihre Rücksendung Artikel, die anderweitig gekauft wurden, werden diese für einen guten Zweck gespendet.

Jede Rücksendung muss online angemeldet werden.

Bitte vermischen Sie keine Rücksendungen aus verschiedenen Bestellungen. Senden Sie jede Bestellung separat zurück.

Die Artikel müssen im Originalzustand zurückgeschickt werden:

• Ungetragen, ungewaschen und unverändert

• Das äussere Etikett mit Barcode ist noch vorhanden

• Das eingenähte Etikett ist noch vorhanden

• Der Artikel befindet sich in der Originalschachtel

Da unsere Rücksendungen von einem externen Partner bearbeitet werden, können wir keine Rücksendungen akzeptieren, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

So senden Sie Artikel zurück

• Melden Sie Ihre Rücksendung online an: link to register return. Wenn Sie ein Kundenkonto besitzen, können Sie die Rücksendung auch über die Bestellübersicht in Ihrem Konto anmelden.

• Geben Sie die E-Mail-Adresse an, die Sie für die Bestellung verwendet haben, sowie Ihre Bestellnummer. Die Bestellnummer beginnt mit einem „P“ und ist in Ihrer Bestellbestätigung zu finden. Bitte beachten Sie, dass das dritte Zeichen eine Null (0) und kein Grossbuchstabe O ist. Dieser Schritt entfällt, wenn Sie die Rücksendung über Ihr Kundenkonto anmelden.

• Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und geben Sie den Rücksendegrund an.

• Wählen Sie Ihre bevorzugte Rücksendemethode: mit ausgedrucktem Label oder papierlos.

• Suchen Sie auf der Karte die nächstgelegene Abgabestelle. Dort finden Sie auch Informationen wie die Öffnungszeiten.

• Nach der Anmeldung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem QR-Code oder einem Link zum Herunterladen Ihres Rücksendeetiketts.

• Verpacken Sie die Artikel und bereiten Sie Ihr Rücksendepaket vor:

  • Wenn Sie die papierlose Rücksendung gewählt haben, müssen Sie nichts ausdrucken. Zeigen Sie den QR-Code bei der ausgewählten Abgabestelle vor.

  • Wenn Sie eine Rücksendemethode gewählt haben, für die ein Drucker erforderlich ist, drucken Sie das Rücksendeetikett aus und bringen Sie es gut sichtbar auf Ihrem Paket an.

    Decken Sie dabei das ursprüngliche Versandetikett ab.

• Geben Sie Ihr Paket bei der gewählten Abgabestelle ab. Lassen Sie sich einen Einlieferungsbeleg geben, entweder als Ausdruck oder per E-Mail.

• Ihr Rücksendepaket wird anschliessend an unseren externen Partner geliefert und innerhalb von 7 Arbeitstagen bearbeitet (Wochenenden ausgenommen).

• Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Je nach Zahlungsart kann es einige weitere Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

• Haben Sie Fragen? Lesen Sie unsere FAQ oder kontaktieren Sie den Kundendienst.