FAQ

Alle über diese Website bestellten Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenlos zurückgesendet werden. Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, alle Etiketten müssen vorhanden sein und die Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Damit Sie ein Rücksendeetikett oder einen QR-Code erhalten, müssen Sie Ihre Rücksendung online anmelden.

Ja, wir bieten für alle Bestellungen auf dieser Website eine kostenlose Rücksendung an.

Wir bieten zwei Rücksendemethoden an: eine Variante mit ausgedrucktem Rücksendeetikett und eine papierlose Variante. Sie müssen Ihre Rücksendung online anmelden, um ein Rücksendeetikett oder einen QR-Code zu erhalten.

Nein, wir bieten keinen direkten Umtausch an. Bitte senden Sie den Artikel zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung. Bitte beachten Sie, dass wir nur Rücksendungen von Artikeln akzeptieren können, die auf dieser Website gekauft wurden. Artikel, die bei einem Handelspartner gekauft wurden, müssen direkt an diesen zurückgegeben werden.

Nein. Bitte melden Sie jede Bestellung separat an und senden Sie diese separat zurück, damit eine reibungslose Bearbeitung gewährleistet werden kann.

Bitte überprüfen Sie, ob Sie die korrekten Angaben eingegeben haben: die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und die Bestellnummer, die mit „P“ beginnt und in Ihrer Bestellbestätigung aufgeführt ist. Bitte beachten Sie, dass das dritte Zeichen eine Null (0) und kein Grossbuchstabe O ist. Wenn Sie ein Kundenkonto besitzen, können Sie die Rücksendung auch über die Bestellübersicht Ihres Kontos anmelden.

Das ist korrekt. Alle Onlinebestellungen werden papierlos versendet. Nach der Anmeldung Ihrer Rücksendung können Sie ein Rücksendeetikett herunterladen. Alternativ bieten wir auch eine papierlose Rücksendung an. Die gewünschte Methode können Sie bei der Anmeldung auswählen.

Sie können den vergessenen Artikel weiterhin separat anmelden, indem Sie die üblichen Schritte befolgen. Bereits angemeldete Artikel können nicht erneut registriert werden. Bitte senden Sie den Artikel zusammen mit anderen Artikeln derselben Bestellung oder, falls Ihr erstes Rücksendepaket bereits versendet wurde, in einem separaten Paket zurück.

Wir freuen uns, dass Sie sich entschieden haben, einen Artikel zu behalten. Sie müssen nichts unternehmen. Eine Rückerstattung erfolgt nur für die tatsächlich zurückgesendeten Artikel.

Nach der Anmeldung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zum Herunterladen des Rücksendeetiketts oder mit einem QR-Code, abhängig von der gewählten Rücksendemethode. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Falls Sie nichts erhalten haben, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst.

Wir empfehlen Ihnen, bei Ihrer örtlichen Postfiliale nachzufragen, ob das heruntergeladene Rücksendeetikett dort ausgedruckt werden kann. Sollte dies nicht möglich sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Leider bieten wir keine Abholung zu Hause an. Bitte geben Sie Ihr Paket stattdessen bei einer Abgabestelle ab. Wenn dies für Sie nicht möglich ist oder Sie eine Abholung bevorzugen, können Sie diese auf eigene Kosten organisieren. Wichtig ist jedoch, dass Sie das ursprüngliche Rücksendeetikett verwenden, das an unseren Partner adressiert ist. Falls das Originaletikett nicht verwendet wird, übernehmen wir keine Haftung für Probleme während des Transports.

Bitte beachten Sie, dass es in der Regel zwischen 15 und 30 Minuten dauert, bis ein Rücksendeetikett oder QR-Code aktiviert ist. Benötigen Sie weitere Unterstützung, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst.

Sofern beide Rücksendungen ordnungsgemäss angemeldet wurden und sich die Artikel im Originalzustand mit allen Etiketten befinden, sollte unser Partner diese der richtigen Bestellung zuordnen können. Bitte beachten Sie jedoch, dass sich dadurch die Bearbeitung Ihrer Rücksendungen verzögern kann.

Sie können Ihre Rücksendung verfolgen, indem Sie die Sendungsnummer auf Ihrem Einlieferungsbeleg auf der Website der Schweizer Post eingeben : https://www.post.ch/de/empfangen/sendung-verfolgen

Es tut uns leid, dies zu hören. Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst, damit wir die Rücksendung für Sie organisieren können.

Gemäss den auf unserer Rücksendeseite aufgeführten Bedingungen können wir diesen Artikel weder erstatten noch an Sie zurücksenden. Für Artikel, die ausserhalb unseres Onlineshops gekauft wurden, übernehmen wir keine Haftung. Der Artikel wird für einen guten Zweck gespendet.

Unser Partner kann nur Artikel bearbeiten, die im Originalzustand zurückgesendet werden, also mit Barcode, sämtlichen Etiketten und in der Originalverpackung. Leider können wir diesen Artikel weder erstatten noch an Sie zurücksenden. Er wird für einen guten Zweck gespendet.

Unser Partner bearbeitet Rücksendungen normalerweise innerhalb von 7 Arbeitstagen (Wochenenden ausgenommen). Abhängig von der verwendeten Zahlungsart kann es einige weitere Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Während Verkaufsaktionen oder Schlussverkäufen kann die Bearbeitungszeit länger sein. Falls Sie bereits länger gewartet haben, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst und teilen Sie uns Ihren Namen, Ihre Bestellnummer sowie Ihren Einlieferungsbeleg mit. Wir prüfen den Status Ihrer Rücksendung und kümmern uns um die weiteren Schritte.

Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst und geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer, die Details der betroffenen Artikel sowie Ihren Einlieferungsbeleg an.

Bitte beachten Sie, dass bei Verwendung eines Rabattcodes oder Gutscheins der entsprechende Anteil der Rückerstattung wieder auf dem verwendeten Rabattcode oder Gutschein gutgeschrieben wird.

Wir glauben dass die Nachbehandlung von Dessous und Bademode äußerst wichtig ist. Das Waschen Ihrer feinen Dessous und Bademode bedarf besonderer Sorgfalt. Wenn Sie die unten stehenden Pflegeanweisungen beachten, bleiben Ihre Dessous länger schön. Befolgen Sie immer die Pflegeanweisungen auf dem Etikett Ihrer Dessous.

Vorbereitung Befestigen Sie alle Haken und legen Sie Ihre Dessous oder Bademode in einen verschließbaren Wäschesack.

Tipps zur Waschmaschine

• Füllen Sie die Maschine zu 1/3 mit ähnlich empfindlicher Wäsche.

• Wählen Sie ein Feinwaschprogramm bei 30 °C (sofern auf dem Etikett nichts anderes angegeben ist).

• Halten Sie die Drehzahl niedrig (max. 600 U/min).

• Verwenden Sie eine kleine Menge mildes Flüssigwaschmittel. Keine Bleichmittel oder Weichspüler!

Trocknen

• Trocknen Sie Ihre Wäsche auf einem Wäscheständer im Haus oder im Schatten.

• Vermeiden Sie direkte Sonneneinstrahlung.

• Trennen Sie die Körbchen vorgeformter BHs, um Dellen oder Falten zu vermeiden.

• Wringen Sie Ihre Wäsche niemals aus, legen Sie sie nicht auf eine Wärmequelle und bügeln Sie sie nicht.

Aufbewahrung Ihrer Dessous und Bademode

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Wäsche vor der Aufbewahrung vollständig trocken ist.

• Schieben Sie die Körbchen Ihrer BHs und Bademode zusammen und bewahren Sie sie in einer Reihe auf, um ihre Form zu erhalten.

• Vermeiden Sie Falten und Knicke.

Extra-Tipps

• Waschen Sie Ihre Dessous nach zwei- bis dreimaligem Tragen.

• Sauna, Whirlpool, hoher Chlorgehalt und Sonnencreme können die Lebensdauer Ihrer Bademode verkürzen.

• Spülen Sie Ihre Bademode nach dem Tragen sofort mit klarem Wasser aus.

Idealerweise sollten Sie Ihre Dessous waschen, nachdem Sie sie einen Tag lang getragen haben. Wir empfehlen Ihnen nachdrücklich, Ihre Dessous von Hand zu waschen. Feine Spitzen und Stickereien halten viel länger, wenn sie sanft von Hand gewaschen werden. Füllen Sie ein Becken mit lauwarmen Wasser (max. 30°C) und Waschmittel, und tauchen Sie die Dessous immer wieder unter. Stellen Sie sicher, dass die Dessous in Bewegung bleiben. Sehen Sie davon ab, sie auszuwringen oder zu reiben. Spülen Sie sie mit lauwarmen Wasser (max 30°C) aus, bis das gesamte Waschmittel weg ist. Geben Sie Dessous nie in den Trockner, sondern hängen Sie sie zum Trocknen auf. Dessous können flach auf einem Handtuch oder auf einer Wäscheleine getrocknet werden. Hängen Sie BHs immer in der Mitte der Vorderseite auf, so dass sie gleichmäßig trocknen können. Legen Sie Dessous nie auf eine Wärmequelle. Räumen Sie Dessous erst weg, wenn sie vollständig trocken sind. Dessous sollten nicht gebügelt werden.

Befolgen Sie immer die Pflegehinweise auf dem Etikett Ihrer Bademode. Sehen Sie davon ab, neue Bademode in der Sauna oder einem Whirlpool zu tragen, da dies zu starker Schädigung des Kleidungsstückes führen kann. Wir empfehlen als Alternative ein älteres Kleidungsstück. Vermeiden Sie Kontakt mit Chlor und Sonnencreme. Spülen Sie Bademode direkt nach jeder Verwendung in sauberem, kaltem Wasser ab. Waschen Sie Bademode in kaltem Wasser mit Waschmittel. Verwenden Sie ein sanftes Flüssigwaschmittel für empfindliche Wäsche. Lassen Sie sie nie über Nacht einweichen. Wringen Sie Bademode niemals aus. Geben Sie Bademode nie in den Trockner, sondern hängen Sie sie zum Trocknen auf. Bademode kann flach auf einem Handtuch oder auf einer Wäscheleine getrocknet werden. Räumen Sie Bademode erst weg, wenn sie vollständig trocken ist.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückgaben von fehlerhaften Dessous oder Bademode annehmen können, bei denen der Schaden durch Nichtbeachten der Waschempfehlung auf dem Etikett erfolgte.

Angebote auf unserer Webseite werden entweder über den Newsletter oder direkt auf der Webseite angekündigt. In beiden Fällen geben wir einen Aktionsgutschein an. Bei der Bestellung finden Sie unter dem Schritt „Zur Kasse“, bei dem Sie Ihre Lieferadresse und Zahlungsoption eingeben oder bestätigen müssen, ein Feld, in welches Sie einen Aktionscode eingeben können. Sobald Sie den Aktionscode eingegeben haben, sehen Sie im nächsten Schritt eine Bestellübersicht, welche alle Aktionen auflistet, die von unserem System akzeptiert wurden. Aktionsgutscheine werden akzeptiert, wenn Ihre Bestellung die Aktionsbedingungen erfüllt.

Diese Webseite akzeptiert die folgenden Zahlungsoptionen

• Kreditkarte (Visa, Mastercard)

• Google Pay

• Apple Pay

Die Verfügbarkeit besonderer Zahlungsoptionen kann sich nach dem Wert Ihrer Bestellung richten.

Wenn Sie die Zahlung mit Kredit- oder EC-Karte wählen, stimmen Sie einer Bonitätsprüfung vor Autorisierung dieser Zahlungsoption zu.

Diese Webseite ist ein Partner eines erstklassigen Zahlungsdienstleisters und garantiert damit sowohl eine sichere Online-Zahlung, als auch Schutz gegen Betrug.

Ja. Um sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis sicher, einfach und geschützt ist, benutzt diese Website die industrielle „Secure Socket Layer“ (SSL)-Standardtechnologie. Diese verschlüsselt und schützt vertrauliche Daten, die Sie uns über das Internet senden, darunter Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Kreditkarteninformation. Die Verschlüsselung stellt sicher, dass niemand die Informationen einsehen kann, die zwischen Ihrem PC und unserer Webseite gesendet werden. Die SSL-Technologie verschlüsselt nicht nur Daten, sondern garantiert Ihrem Browser zudem, dass Ihre Daten dem richtigen und sicheren Computerserver gesendet werden und prüft außerdem die übermittelten Daten, um sicherzustellen, dass sie in keiner Weise verändert wurden. Sobald Sie einen SSL-fähigen Bereich der Webseite betreten, sehen Sie ein Schloss unten an ihrem Browser. Dies bedeutet, dass die hier eingegebenen Daten geschützt sind. Falls Sie an den Visa Secure oder MasterCard Secure-Programmen teilnehmen, müssen Sie zudem Ihr Passwort eingeben, um die Transaktion abzuschließen.

Nachdem Sie die Kaufabwicklung erfolgreich abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung via E-Mail. Dies ist jedoch keine Bestätigung darüber, dass wir Ihre Zahlung erfolgreich verarbeitet haben. Für Zahlungen über Kredit- und EC-Karte kann es passieren, dass wir keine Zahlungsermächtigung von Ihrer Bank erhalten. Eine Ablehnung der Zahlungsermächtigung tritt normalerweise innerhalb von 1 Werktag nach Aufgabe Ihrer Bestellung auf. Falls die Zahlungsermächtigung abgelehnt wurde, stornieren wir Ihre Bestellung und informieren Sie in einer automatisierten E-Mail darüber.

Es gibt einige Gründe, warum eine Zahlung abgewiesen wurde. Sie sollten die eingegebenen Informationen sorgfältig prüfen und es erneut versuchen. Denken Sie daran, dass die Rechnungsadresse mit der Adresse übereinstimmen muss, welche Ihrer Bank oder dem Aussteller Ihrer Kreditkarte vorliegt, andernfalls kann Ihre Transaktion von unserem Zahlungsdienstleister abgelehnt werden, selbst wenn Ihre Bank die Zahlung autorisiert hat. Wir rechnen keine Zahlung von Ihnen ab, bis Ihre Produkte geliefert wurden. Der Betrag wird jedoch zum Zeitpunkt der Bestellung in Ihrem Konto reserviert, so dass er unter Umständen in Ihrem Kontoauszug auftaucht, obwohl wir die Zahlung noch nicht erhalten haben. Falls die Zahlung abgelehnt wurde, dauert es ungefähr 4 Werktage, bis dieser Autorisierungscode verfällt und der Betrag wieder freigegeben wird. Falls Sie Ihre Daten überprüft und erneut eingegeben haben, kontaktieren Sie bitte entweder den Aussteller Ihrer Karte oder unseren Kundendienst. Geben Sie Ihre Daten nicht mehrmals ein, da dies verhindern kann, dass Ihr Kapital für andere Transaktionen freigegeben wird.

Alle auf unserer Webseite gezeigten Fotos sind das Resultat von Aufnahmen in hoher Auflösung unter Lichtbedingungen, die normalem Tageslicht entsprechen. Die Farben werden daher sehr realitätsgetreu dargestellt. Unterschiede zwischen den Farben von Kleidungsstücken und dem, was auf Ihrem Bildschirm angezeigt wird, kann jedoch von Ihren Bildschirmeinstellungen beeinflusst werden.

Falls Sie Probleme bei der Benutzung unserer Webseite haben, rufen Sie uns bitte unter eine E-Mail contactde@sardaworld.com, so dass wir Ihnen bei Ihrer Bestellung helfen können.

Wir senden Ihnen eine automatische E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt. Falls Sie diese E-Mail nicht innerhalb von einer Stunde nach Ihrer Bestellung erhalten, rufen Sie bitte unseren Kundendienst an, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung erfolgreich war.

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