Veelgestelde vragen

Je kunt je bestelling gratis retourneren binnen 14 dagen na de leverdatum, op voorwaarde dat de artikelen niet gewassen, gedragen of op enige manier veranderd zijn. De artikelen moeten in originele staat zijn en het label moet er nog aan zitten. Houd er rekening mee dat artikelen die in een winkel zijn gekocht, naar de oorspronkelijke winkel moeten worden geretourneerd. We kunnen de retourzending van deze artikelen naar ons centrale magazijn niet verwerken.

Dit zijn de retourinstructies:

1. Retourneer de artikelen in de originele verpakking. Als je de verpakking niet meer hebt, gebruik dan een geschikte verpakking voor de retourzending. 2. Meld je retour aan via de volgende link. Als je een online account hebt, kun je je retour ook via je account aanmelden. Als je een bestelling wilt annuleren, neem dan contact op met de klantenservice. 3. Plaats het voorgefrankeerde retouretiket op de retourverpakking (die met je bestelling is meegestuurd). Als je het bent kwijtgeraakt of niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via contactnl@sardaworld.com om een nieuw label te ontvangen. 4. Voor een gratis retourzending lever je je pakket in bij een postkantoor of Bpost-punt. Raadpleeg de website van Bpost om het dichtstbijzijnde Bpost-depot te vinden.

1. Het kan tot 14 werkdagen duren voordat je bestelling is ontvangen, verwerkt en terugbetaald. 2. Als je op het moment van aankoop hebt geprofiteerd van een korting op het totaalbedrag van de bestelling, wordt deze korting in aanmerking genomen en wordt het daadwerkelijke bedrag terugbetaald. 3. Terugbetalingen worden gedaan in dezelfde vorm als de oorspronkelijke betaling. 4. Helaas kunnen we artikelen niet ruilen of repareren.

Controleer het label Lees altijd eerst de wasinstructies op het label.

Bereid je items voor Maak alle haakjes vast en doe je lingerie of swimwear in een afsluitbaar waszakje.

Wasmachinetips • Vul de wasmachine 1/3 met soortgelijke delicate items. • Gebruik een delicaat wasprogramma op 30°C (tenzij het label iets anders zegt). • Laat op een laag toerental (max. 600 rpm) draaien. • Gebruik een klein beetje mild vloeibaar fijnwasmiddel. Geen bleekmiddel of wasverzachter!

Drogen • Laat je items binnen aan de lucht drogen op een wasrek of in de schaduw. • Houd ze uit de zon. • Haal de cups van voorgevormde bh's eruit om deuken of vouwen te voorkomen. • Wring je items nooit uit, plaats ze nooit op een warmtebron en strijk ze nooit.

Je lingerie en swimwear opbergen • Zorg ervoor dat je items helemaal droog zijn voordat je ze opbergt. • Schuif de cups van je bh's en swimwear er weer terug in en leg ze achter elkaar om hun vorm te behouden. • Vouw ze niet op en voorkom kreuken.

Extra tips: • Was je lingerie na twee of drie keer dragen. • Sauna, jacuzzi, hoge concentraties chloor en zonnebrandcrème kunnen de levensduur van je swimwear verkorten. • Spoel je swimwear na het dragen meteen met schoon water uit.

Acties op onze website worden aangekondigd in een nieuwsbrief of rechtstreeks op de website. Als u de code handmatig moet activeren, voer deze dan in uw winkelmandje in. Zodra een actiecode succesvol is toegepast, ziet u dit terug in het besteloverzicht. Actiecodes worden alleen geaccepteerd als uw bestelling voldoet aan de vereiste actievoorwaarden.

De beschikbaarheid van specifieke betalingsmethoden kan afhangen van het totaalbedrag van je bestelling.

Deze website aanvaardt de volgende betaalmethoden: Kredietkaarten (Visa en MasterCard) Maestro (Bancontact) Paypal Google Pay Apple Pay

Ja, om ervoor te zorgen dat uw winkelervaring veilig, gemakkelijk en beveiligd is, maakt deze website gebruik van de industriestandaard Secure Socket Layer (SSL)-technologie. Deze versleutelt en beschermt gevoelige informatie die u via internet naar ons verzendt, waaronder uw naam, adres en creditcardgegevens. Versleuteling zorgt ervoor dat niemand de informatie kan zien die tussen uw apparaat en onze website wordt verzonden. SSL-technologie versleutelt niet alleen gegevens, maar garandeert uw browser ook dat uw gegevens naar de juiste en beveiligde computerserver worden verzonden en controleert de verzonden gegevens om er zeker van te zijn dat deze op geen enkele manier zijn gewijzigd. Zodra u een SSL-gedeelte van de website betreedt, ziet u een slotje onderaan in uw browservenster. Dit betekent dat de hier ingevoerde gegevens beschermd zijn. Als u deelneemt aan de Visa Secure- of MasterCard Secure-programma's, moet u ook uw wachtwoord invoeren om de transactie te voltooien.

Nadat u het bestelproces succesvol heeft afgerond, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Mocht u binnen 30 minuten na het plaatsen van uw bestelling nog geen bevestiging hebben ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@sardaworld.com, zodat we kunnen controleren of uw bestelling succesvol is ontvangen.

Er zijn verschillende redenen waarom een betaling is geweigerd. Controleer de informatie die je hebt ingevoerd zorgvuldig en probeer het opnieuw. Vergeet niet dat het factuuradres moet overeenkomen met het adres dat je hebt opgegeven bij je bank of creditcardverstrekker, anders kan je transactie worden geweigerd door onze betalingsserviceprovider, zelfs als je bank de betaling heeft geautoriseerd. We accepteren geen betaling van je totdat de goederen zijn verzonden, maar het geld wordt gereserveerd op je rekening op het moment van bestellen, zelfs als de betaling ons nog niet heeft bereikt. Als de betaling is geweigerd, duurt het ongeveer 4 werkdagen voordat deze autorisatiecode vervalt en het geld wordt vrijgegeven. Als je je gegevens hebt gecontroleerd en opnieuw hebt ingevoerd, neem dan contact op met de uitgever van je kaart of met onze klantenservice. Voer je gegevens niet meer dan één keer in, omdat dit kan voorkomen dat je geld wordt geautoriseerd voor andere transacties.

Alle foto's op onze website zijn het resultaat van hoge-resolutiefoto's, gemaakt onder lichtomstandigheden die overeenkomen met normaal daglicht. De kleuren worden daardoor zeer realistisch weergegeven. Verschillen tussen de kleuren van kledingstukken en de weergave op uw scherm kunnen echter worden beïnvloed door uw scherminstellingen.

Als je problemen ondervindt bij het gebruik van onze website, neem dan contact met ons op via contactnl@sardaworld.com zodat we je kunnen helpen met je bestelling.

We sturen je een automatische e-mail ter bevestiging van de ontvangst van je bestelling. Als je deze e-mail niet binnen 30 minuten na het plaatsen van je bestelling ontvangt, neem dan contact op met onze klantenservice via contact@sardaworld.com, zodat we kunnen controleren of je bestelling succesvol is.

Google Chrome Chrome-browserversie 30 of hoger Mozilla Firefox Mozilla Firefox-browserversie 27 of hoger Safari Safari-browserversie 7 of hoger Microsoft Edge Microsoft Edge-browserversie 12 of hoger Opera Opera-browserversie 17 of hoger Internet Explorer Niet ondersteund

Wij vinden de nazorg van lingerie en badkleding van het grootste belang. Het wassen van je fijne lingerie en badkleding vereist speciale zorg. Als je de onderstaande wasinstructies opvolgt, blijft je lingerie langer mooi. Volg altijd de wasinstructies op het label van je lingerie.

Controleer het label Lees altijd eerst de wasinstructies op het label.

Bereid je items voor Maak alle haakjes vast en doe je lingerie of swimwear in een afsluitbaar waszakje.

Wasmachinetips • Vul de wasmachine 1/3 met soortgelijke delicate items. • Gebruik een delicaat wasprogramma op 30°C (tenzij het label iets anders zegt). • Laat op een laag toerental (max. 600 rpm) draaien. • Gebruik een klein beetje mild vloeibaar fijnwasmiddel. Geen bleekmiddel of wasverzachter!

Drogen • Laat je items binnen aan de lucht drogen op een wasrek of in de schaduw. • Houd ze uit de zon. • Haal de cups van voorgevormde bh's eruit om deuken of vouwen te voorkomen. • Wring je items nooit uit, plaats ze nooit op een warmtebron en strijk ze nooit.

Je lingerie en swimwear opbergen • Zorg ervoor dat je items helemaal droog zijn voordat je ze opbergt. • Schuif de cups van je bh's en swimwear er weer terug in en leg ze achter elkaar om hun vorm te behouden. • Vouw ze niet op en voorkom kreuken.

Extra tips: • Was je lingerie na twee of drie keer dragen. • Sauna, jacuzzi, hoge concentraties chloor en zonnebrandcrème kunnen de levensduur van je swimwear verkorten. • Spoel je swimwear na het dragen meteen met schoon water uit.

Idealiter moet je je lingerie wassen nadat je deze een dag hebt gedragen. We raden je sterk aan je lingerie met de hand te wassen. Fijn kant en borduursels gaan veel langer mee als ze voorzichtig met de hand worden gewassen. Vul een bak met lauwwarm water (max. 30 °C) en wasmiddel en dompel de lingerie herhaaldelijk onder. Zorg ervoor dat de lingerie in beweging blijft. Niet uitwringen of wrijven. Spoel af met helder, lauwwarm water (max. 30 °C) tot alle afwasmiddel is verdwenen. Stop lingerie nooit in de droogtrommel, maar hang het uit om te laten drogen. Lingerie kan plat op een handdoek of aan een droogrek worden gehangen. Hang de beha altijd aan het centrale voorpaneel zodat deze gelijkmatig kan drogen. Leg lingerie nooit op een warmtebron. Lingerie pas wegleggen als deze helemaal droog is. Lingerie mag niet gestreken worden.

Volg altijd de onderhoudsinstructies op het etiket van je badkleding. Vermijd het dragen van nieuwe badkleding in de sauna of jacuzzi, omdat dit een ernstige degradatie van het kledingstuk kan veroorzaken. We raden aan om een ouder kledingstuk als alternatief te gebruiken. Vermijd contact met chloor en zonnebrandcrème. Badkleding onmiddellijk na elk gebruik in schoon, koud water afspoelen. Was badkleding in koud water af met wasmiddel. Gebruik een mild vloeibaar wasmiddel voor delicate was. Laat het nooit een nacht weken. Wring nooit badkleding uit. Doe nooit badkleding in de droogtrommel, maar hang het uit om te drogen. Badkleding kan plat op een handdoek of aan een droogrek worden gehangen. Zwemkleding pas opbergen als deze helemaal droog is.

Let op, we kunnen geen defecte geretourneerde lingerie of badkleding accepteren als schade is veroorzaakt door het niet volgen van de wasinstructies op het etiket.

Promoties op onze website worden aangekondigd in een nieuwsbrief of direct op de website. Als er wordt aangegeven dat je de code handmatig moet activeren, voer deze dan in je winkelmandje in. Zodra een promotiecode succesvol is toegepast, zie je dit in het besteloverzicht. Let op: actiecodes worden alleen geaccepteerd als je bestelling voldoet aan de vereiste actievoorwaarden.

Deze website accepteert de volgende betaalmethoden

• Kredietkaarten: Visa en MasterCard
• iDEAL
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay

De beschikbaarheid van specifieke betaalmethoden kan afhangen van de waarde van je bestelling.

Wanneer je ervoor kiest om met een creditcard of bankpas te betalen, stem je ermee in dat wij een kredietcontrole zullen uitvoeren voordat de betaalmethode wordt geautoriseerd.

Deze website werkt samen met een eersteklas betaalserviceprovider, die zowel veilige online betalingsveiligheid als bescherming tegen fraudepogingen garandeert.

Deze website accepteert de volgende betaalmethoden

• Kredietkaarten: Visa en MasterCard
• iDEAL
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay

De beschikbaarheid van specifieke betaalmethoden kan afhangen van de waarde van je bestelling.

Wanneer je ervoor kiest om met een creditcard of bankpas te betalen, stem je ermee in dat wij een kredietcontrole zullen uitvoeren voordat de betaalmethode wordt geautoriseerd.

Deze website werkt samen met een eersteklas betaalserviceprovider, die zowel veilige online betalingsveiligheid als bescherming tegen fraudepogingen garandeert.

Ja. Om te zorgen voor een veilige, eenvoudige en beveiligde winkelervaring, maakt deze website gebruik van de standaard Secure Socket Layer (SSL)-technologie. Dit versleutelt en beschermt kritisch gevoelige details die je ons via internet stuurt, inclusief je naam, adres en creditcardgegevens. Deze versleuteling zorgt ervoor dat niemand de informatie kan lezen die tussen je pc en onze website wordt verzonden. SSL-technologie codeert niet alleen informatie, maar verzekert je browser ook dat je gegevens naar de juiste en veilige computerserver worden verzonden en ook de gegevens controleert die worden overgedragen om er zeker van te zijn dat deze op geen enkele manier zijn gewijzigd. Wanneer je een SSL-ingeschakelde zone van de site opent, zie je een slotje onder aan je browser. Dit betekent dat de informatie die je hier invoert is beveiligd. Als je bent ingeschreven voor de Visa Secure- of MasterCard Secure-programma's, moet je ook een wachtwoord invoeren om je transactie te voltooien.

Nadat je met succes hebt afgerekend, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de bestelling. Dit is echter geen bevestiging dat wij je betaling met succes hebben verwerkt. In het geval van credit- en debitcardbetalingen kan het voorkomen dat we geen betalingsautorisatie van je bank verkrijgen. Gewoonlijk vindt de weigering van een betalingsautorisatie plaats binnen één werkdag nadat je een bestelling hebt geplaatst. Als de betalingsautorisatie wordt geweigerd, zullen we je bestelling annuleren en je informeren via een geautomatiseerde e-mail.

Er zijn een aantal redenen waarom dit gebeurd kan zijn, dus controleer de gegevens die je hebt ingevoerd en probeer het opnieuw. Houd er rekening mee dat het factuuradres dat je invoert, moet overeenkomen met het adres dat je bank of creditcardmaatschappij voor je in hun bestand heeft, anders kan je transactie worden geweigerd door onze betaalprovider, ook als je bank de betaling heeft geautoriseerd. We nemen geen betaling van jou aan totdat de goederen zijn verzonden, maar het geld zal op het moment van bestelling wel op je rekening worden gereserveerd, ook als de betaling niet succesvol bij ons is doorgekomen. Als de betaling wordt geweigerd, duurt het ongeveer vier werkdagen voordat de autorisatiecode en het geld opnieuw worden vrijgegeven. Als je je gegevens opnieuw hebt gecontroleerd en ingevoerd, neem je voor hulp contact op met je creditcardmaatschappij of met ons klantenserviceteam. Voer je gegevens niet meerdere keren in omdat dit kan voorkomen dat je geld wordt vrijgegeven voor andere transacties.

Alle foto's op onze website zijn gemaakt met een hoge resolutie onder lichtomstandigheden die overeenkomen met normaal daglicht. Vandaar dat kleuren op een zeer realistische manier worden weergegeven. Variaties tussen kledingkleuren en wat je op je scherm ziet, kunnen echter worden beïnvloed door je scherminstellingen.

Als je problemen ondervindt bij het gebruik van onze website, kan je contact met ons opnemen via e-mail op contactnl@sardaworld.com zodat we je kunnen helpen om je bestelling te plaatsen.

We sturen je een automatisch e-mailbericht waarin wordt bevestigd dat je bestelling is geplaatst. Als je deze e-mail niet binnen één uur na het plaatsen van je bestelling hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice om te controleren of je bestelling succesvol is verlopen.

Google Chrome Chrome browser versie 30 of hoger

Mozilla Firefox Mozilla Firefox browser versie 27 of hoger

Safari Safari browser versie 7 of hoger

Microsoft Edge Microsoft Edge browser versie 12 of hoger

Opera Opera browser versie 17 of hoger

Internet Explorer niet ondersteund