Klantendienst contacteren

Alle pakketten worden geleverd door Bpost. Zodra we je pakket aan Bpost hebben overhandigd (meestal binnen 1-2 werkdagen na de besteldatum), ontvang je een e-mail ter bevestiging van de verzending met een trackinglink.

Je kunt je bestelling thuis of op kantoor laten leveren. Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een e-mail van Bpost waarin je je leveringsvoorkeuren kunt wijzigen. Je kan bijvoorbeeld vragen om het pakket op een veilige plaats in huis of bij een buur, een postkantoor, een afhaalpunt of een pakketautomaat te laten leveren. Als je de Bpost app gebruikt, kan je je voorkeuren ook via de app doorgeven.

Bestellingen boven de €90 worden gratis verzonden. Voor bestellingen onder de €90 brengen we €4,95 verzendkosten in rekening.

Onze standaard levertijd is 3 tot 4 werkdagen. Verwacht een langere levertijd tijdens de uitverkoop en vakantieperiodes.

Bpost levert onze pakketten van maandag tot vrijdag.

Bpost zal één enkele leveringspoging doen op het door u opgegeven adres. Bpost informeert je via e-mail op voorhand over het tijdstip van de levering. Als je de koerier mist, stuurt Bpost je een e-mail om je te laten weten waar je pakje zal worden afgeleverd.

Je hebt 14 dagen de tijd om je pakket af te halen bij een postkantoor of afhaalpunt, en 5 dagen in een pakjesautomaat.

Neem rechtstreeks contact op met Bpost of met onze klantendienst op contactnl@sardaworld.com voor hulp.

We streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Daarom is het voor ons niet mogelijk om een bestelling te wijzigen of te annuleren. We raden je aan om je huidige bestelling volgens onze instructies te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

Bpost stelt alles in het werk om je bestelling in perfecte staat te leveren. Als je pakket beschadigd is en er één of meerdere artikelen ontbreken, neem dan contact op met onze klantendienst op contactnl@sardaworld.com. Wij zullen dan een klacht indienen bij Bpost en zorgen voor een gepaste oplossing (gratis vervanging of terugbetaling).

Je kunt je bestelling gratis retourneren binnen 14 dagen na de leverdatum, op voorwaarde dat de artikelen niet gewassen, gedragen of op enige manier veranderd zijn. De artikelen moeten in originele staat zijn en het label moet er nog aan zitten. Houd er rekening mee dat artikelen die in een winkel zijn gekocht, naar de oorspronkelijke winkel moeten worden geretourneerd. We kunnen de retourzending van deze artikelen naar ons centrale magazijn niet verwerken.

Dit zijn de retourinstructies:

1. Retourneer de artikelen in de originele verpakking. Als je de verpakking niet meer hebt, gebruik dan een geschikte verpakking voor de retourzending. 2. Meld je retour aan via de volgende link. Als je een online account hebt, kun je je retour ook via je account aanmelden. Als je een bestelling wilt annuleren, neem dan contact op met de klantenservice. 3. Plaats het voorgefrankeerde retouretiket op de retourverpakking (die met je bestelling is meegestuurd). Als je het bent kwijtgeraakt of niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via contactnl@sardaworld.com om een nieuw label te ontvangen. 4. Voor een gratis retourzending lever je je pakket in bij een postkantoor of Bpost-punt. Raadpleeg de website van Bpost om het dichtstbijzijnde Bpost-depot te vinden.

1. Het kan tot 14 werkdagen duren voordat je bestelling is ontvangen, verwerkt en terugbetaald. 2. Als je op het moment van aankoop hebt geprofiteerd van een korting op het totaalbedrag van de bestelling, wordt deze korting in aanmerking genomen en wordt het daadwerkelijke bedrag terugbetaald. 3. Terugbetalingen worden gedaan in dezelfde vorm als de oorspronkelijke betaling. 4. Helaas kunnen we artikelen niet ruilen of repareren.

Controleer het label Lees altijd eerst de wasinstructies op het label.

Bereid je items voor Maak alle haakjes vast en doe je lingerie of swimwear in een afsluitbaar waszakje.

Wasmachinetips • Vul de wasmachine 1/3 met soortgelijke delicate items. • Gebruik een delicaat wasprogramma op 30°C (tenzij het label iets anders zegt). • Laat op een laag toerental (max. 600 rpm) draaien. • Gebruik een klein beetje mild vloeibaar fijnwasmiddel. Geen bleekmiddel of wasverzachter!

Drogen • Laat je items binnen aan de lucht drogen op een wasrek of in de schaduw. • Houd ze uit de zon. • Haal de cups van voorgevormde bh's eruit om deuken of vouwen te voorkomen. • Wring je items nooit uit, plaats ze nooit op een warmtebron en strijk ze nooit.

Je lingerie en swimwear opbergen • Zorg ervoor dat je items helemaal droog zijn voordat je ze opbergt. • Schuif de cups van je bh's en swimwear er weer terug in en leg ze achter elkaar om hun vorm te behouden. • Vouw ze niet op en voorkom kreuken.

Extra tips: • Was je lingerie na twee of drie keer dragen. • Sauna, jacuzzi, hoge concentraties chloor en zonnebrandcrème kunnen de levensduur van je swimwear verkorten. • Spoel je swimwear na het dragen meteen met schoon water uit.

Acties op onze website worden aangekondigd in een nieuwsbrief of rechtstreeks op de website. Als u de code handmatig moet activeren, voer deze dan in uw winkelmandje in. Zodra een actiecode succesvol is toegepast, ziet u dit terug in het besteloverzicht. Actiecodes worden alleen geaccepteerd als uw bestelling voldoet aan de vereiste actievoorwaarden.

De beschikbaarheid van specifieke betalingsmethoden kan afhangen van het totaalbedrag van je bestelling.

Deze website aanvaardt de volgende betaalmethoden: Kredietkaarten (Visa en MasterCard) Maestro (Bancontact) Paypal Google Pay Apple Pay

Ja, om ervoor te zorgen dat uw winkelervaring veilig, gemakkelijk en beveiligd is, maakt deze website gebruik van de industriestandaard Secure Socket Layer (SSL)-technologie. Deze versleutelt en beschermt gevoelige informatie die u via internet naar ons verzendt, waaronder uw naam, adres en creditcardgegevens. Versleuteling zorgt ervoor dat niemand de informatie kan zien die tussen uw apparaat en onze website wordt verzonden. SSL-technologie versleutelt niet alleen gegevens, maar garandeert uw browser ook dat uw gegevens naar de juiste en beveiligde computerserver worden verzonden en controleert de verzonden gegevens om er zeker van te zijn dat deze op geen enkele manier zijn gewijzigd. Zodra u een SSL-gedeelte van de website betreedt, ziet u een slotje onderaan in uw browservenster. Dit betekent dat de hier ingevoerde gegevens beschermd zijn. Als u deelneemt aan de Visa Secure- of MasterCard Secure-programma's, moet u ook uw wachtwoord invoeren om de transactie te voltooien.

Nadat u het bestelproces succesvol heeft afgerond, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Mocht u binnen 30 minuten na het plaatsen van uw bestelling nog geen bevestiging hebben ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@sardaworld.com, zodat we kunnen controleren of uw bestelling succesvol is ontvangen.

Er zijn verschillende redenen waarom een betaling is geweigerd. Controleer de informatie die je hebt ingevoerd zorgvuldig en probeer het opnieuw. Vergeet niet dat het factuuradres moet overeenkomen met het adres dat je hebt opgegeven bij je bank of creditcardverstrekker, anders kan je transactie worden geweigerd door onze betalingsserviceprovider, zelfs als je bank de betaling heeft geautoriseerd. We accepteren geen betaling van je totdat de goederen zijn verzonden, maar het geld wordt gereserveerd op je rekening op het moment van bestellen, zelfs als de betaling ons nog niet heeft bereikt. Als de betaling is geweigerd, duurt het ongeveer 4 werkdagen voordat deze autorisatiecode vervalt en het geld wordt vrijgegeven. Als je je gegevens hebt gecontroleerd en opnieuw hebt ingevoerd, neem dan contact op met de uitgever van je kaart of met onze klantenservice. Voer je gegevens niet meer dan één keer in, omdat dit kan voorkomen dat je geld wordt geautoriseerd voor andere transacties.

Alle foto's op onze website zijn het resultaat van hoge-resolutiefoto's, gemaakt onder lichtomstandigheden die overeenkomen met normaal daglicht. De kleuren worden daardoor zeer realistisch weergegeven. Verschillen tussen de kleuren van kledingstukken en de weergave op uw scherm kunnen echter worden beïnvloed door uw scherminstellingen.

Als je problemen ondervindt bij het gebruik van onze website, neem dan contact met ons op via contactnl@sardaworld.com zodat we je kunnen helpen met je bestelling.

We sturen je een automatische e-mail ter bevestiging van de ontvangst van je bestelling. Als je deze e-mail niet binnen 30 minuten na het plaatsen van je bestelling ontvangt, neem dan contact op met onze klantenservice via contact@sardaworld.com, zodat we kunnen controleren of je bestelling succesvol is.

Google Chrome Chrome-browserversie 30 of hoger Mozilla Firefox Mozilla Firefox-browserversie 27 of hoger Safari Safari-browserversie 7 of hoger Microsoft Edge Microsoft Edge-browserversie 12 of hoger Opera Opera-browserversie 17 of hoger Internet Explorer Niet ondersteund