Vanliga frågor

Vi är måna om att erbjuda en bekymmersfri shoppingupplevelse och erbjuder därför en enkel returpolicy. Du kan returnera din beställning kostnadsfritt inom 14 dagar från leveransdatum, förutsatt att returnerade varor är otvättade, oanvända och oförändrade på något sätt. Varorna måste vara i originalskick med etiketter bifogade.

Observera att varor som köpts i butik ska returneras till inköpsbutiken. Det är för närvarande inte möjligt att behandla dessa köp från vårt centrallager.

Följ dessa instruktioner när du returnerar varor:

1. Vänligen returnera varorna i originalförpackningen. Om du inte har originalförpackningen, se till att förpackningen är korrekt för att undvika skador under transporten.
2. Registrera din retur via denna länk. Om du har ett onlinekonto kan du också registrera en retur via ditt konto. För att avbryta en beställning, vänligen kontakta kundtjänst.
3. Sätt fast den förbetalda returfraktetiketten på returpaketet. Returetiketten medföljer din ursprungliga beställning. Om du har tappat bort eller inte fått returfraktetiketten, vänligen kontakta oss på contacten@sardaworld.com för att få en ny etikett.
4. För gratis returer, lämna in ditt paket på ett DHL-inlämningsställe. Du hittar ditt närmaste DHL-ställe online på https://locator.dhl.com/.

Återbetalning

1. Det kan ta upp till 14 arbetsdagar att ta emot, behandla och återbetala dina returnerade varor och innan ditt konto krediteras.
2. Om du vid köptillfället fick rabatt på hela beställningen kommer detta att beaktas och det faktiska betalda beloppet återbetalas.
3. Återbetalningar kommer att göras till den ursprungliga betalningsmetoden.
4. Tyvärr är det för närvarande inte möjligt att byta eller reparera varor.

Alla beställningar skickas via DHL. Så snart din beställning är klar att skickas får du ett e-postmeddelande som bekräftar att din beställning har skickats. E-postmeddelandet innehåller en DHL-spårningslänk där du kan hitta ditt spårningsnummer och följa statusen för din beställning. Det kan ta upp till 24 timmar efter att du mottagit din spårningslänk innan informationen blir tillgänglig.

Om du har tappat bort din leveransbekräftelse via e-post, vänligen maila contactsv@sardaworld.com för hjälp.

Fraktkostnader

Vi debiterar 39 SEK för frakt. Fri frakt gäller för beställningar över 699 SEK.

Leveranstid

Normal leveranstid är 5 arbetsdagar. Räkna med längre leveranstid under reor och helgdagar.

Leverans till DHL ServicePoint

Vi levererar din beställning till en DHL ServicePoint nära dig

Leveransdagar

Måndag - fredag

Justera eller avbryt din beställning

Vi gör allt för att skicka din beställning så snabbt som möjligt. Därför är tidsramen inom vilken en beställning fortfarande kan justeras eller avbrytas mycket kort. Kontakta vår kundtjänst för att kontrollera om din beställning fortfarande kan justeras eller avbrytas. Observera att detta eventuellt inte längre är möjligt. I så fall kan du returnera din beställning kostnadsfritt efter att du har mottagit den.

Vi gör allt för att skicka din beställning så snart som möjligt. Därför är det inte längre möjligt att ändra eller avbryta en beställning. Om du har beställt en felaktig vara rekommenderar vi att du gör en ny beställning och returnerar den nuvarande beställningen. Finns det ett fel i din leveransadress? Då kan denna fortfarande ändras, förutsatt att din beställning ännu inte har skickats. Vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt.

Vi anser att vård av underkläder och badkläder är av yttersta vikt. Särskild försiktighet krävs när du tvättar dina fina underkläder och badkläder. Om du följer skötselanvisningarna nedan kan du hålla dina underkläder vackra längre. Följ alltid de skötselinstruktioner som finns på etiketten på dina underkläder.

Förbered dina plagg Fäst alla krokar och lägg dina underkläder eller badkläder i en förslutningsbar tvättpåse.

Tips för tvättmaskin

• Fyll maskinen till 1/3 med liknande ömtåliga plagg.
• Använd ett skonsamt tvättprogram på 30 °C (om inte etiketten anger annat).
• Håll hastigheten låg (max 600 varv/min).
• Använd en liten mängd milt flytande tvättmedel. Inget blekmedel eller sköljmedel!

Torkning

• Lufttorka dina plagg på ett torkställ inomhus eller i skuggan.
• Håll dem borta från solen.
• Separera kuporna på formsydda BH:ar för att undvika bucklor eller veck.
• Vrid aldrig ur dina plagg, placera dem på en värmekälla och stryk dem inte.

Förvaring av dina underkläder och badkläder

• Se till att dina plagg är helt torra innan du förvarar dem.
• Skjut ihop kuporna på dina BH:ar och badkläder och förvara dem i rad för att behålla formen.
• Undvik att vika eller skrynkla dem.

Extra tips

• Tvätta dina underkläder efter 2 eller 3 användningar.
• Bastu, jacuzzi, höga klorhalter och solskyddsmedel kan förkorta livslängden på dina badkläder.
• Skölj dina badkläder omedelbart i rent vatten efter användning.

Helst ska du tvätta dina underkläder efter att du har haft dem på dig i en dag. Vi rekommenderar starkt att du tvättar dina underkläder för hand. Utsökt spets och broderier håller mycket längre om de tvättas försiktigt för hand. Fyll ett badkar med varmt vatten (högst 30 °C) och tillsätt tvättmedel och sänk ner underkläderna. Upprepa detta flera gånger. Se till att underkläderna är i rörelse. De får aldrig vridas ur eller gnuggas. Skölj med klart varmt vatten (max 30 °C) tills allt tvättmedel är borta. Lägg aldrig underkläder i torktumlaren, utan häng upp dem för att torka. Underkläder kan plantorkas på en handduk eller hängas på ett torkställ. Häng alltid upp bh:n i den främre mittdelen så att den kan torka jämnt. Lägg aldrig underkläder på en värmekälla. Ta endast ner underkläderna igen när de är helt torra. Underkläder får inte strykas.

Följ alltid de skötselinstruktioner som anges på etiketten på dina badkläder. Undvik att bära nya badkläder i bastun eller jacuzzin eftersom detta kan skada plagget allvarligt. Vi föreslår att ett äldre plagg används som ett alternativ. Undvik kontakt med klor och solskyddsmedel. Skölj badkläderna omedelbart efter varje användning i rent, kallt vatten. Tvätta badkläderna i kallt vatten med tvättmedel. Använd ett milt flytande tvättmedel för fin tvätt. Lämna de aldrig att dra över natten. Vrid aldrig ur badkläder. Lägg aldrig badkläder i torktumlaren. Häng istället upp dem för att torka. Badkläder kan plantorkas på en handduk eller hängas på ett torkställ. Lägg bara undan badkläderna om de är helt torra.

Observera att vi inte accepterar returnerade underkläder eller badkläder vars skador har orsakats av att du inte följt tvättinstruktionerna på etiketten.

Kampanjer på vår webbplats tillkännages antingen via ett nyhetsbrev eller direkt på webbplatsen. I båda fallen nämner vi kampanjkoden. När du gör en beställning, på kassasidan där du ombeds fylla i eller bekräfta din leveransadress och betalningsmetod, hittar du också ett område där du kan fylla i en kampanjkod. När du har fyllt i kampanjkoden kommer du i nästa steg i kassan att se en sammanfattning av beställningen med alla kampanjer som har godkänts av vårt system. Kampanjkoder accepteras när din beställning uppfyller villkoren för kampanjen.

Denna webbplats accepterar följande betalningsmetoder

• Kredit- och betalkort: Visa, MasterCard
• Apple Pay
• Klarna

Tillgängligheten till specifika betalningsmetoder kan bero på värdet på din beställning.

När du väljer att betala med kredit- eller betalkort godkänner du att vi gör en kreditupplysning innan vi godkänner denna betalningsmetod.

Den här webbplatsen samarbetar med en förstklassig betaltjänstleverantör som garanterar både säker onlinebetalning och skydd mot bedrägeriförsök.

Ja. För att din shoppingupplevelse ska bli trygg, enkel och säker använder den här webbplatsen SSL-tekniken (Secure Socket Layer) som är branschstandard. Detta krypterar och skyddar de känsliga uppgifter som du skickar till oss via internet, inklusive ditt namn, din adress och dina kreditkortsuppgifter. Denna kryptering garanterar att ingen kan läsa informationen som skickas mellan din dator och vår webbplats. SSL-tekniken krypterar inte bara information, den försäkrar också din webbläsare om att dina uppgifter skickas till rätt och säker dataserver och kontrollerar också de uppgifter som överförs för att se till att de inte har ändrats på något sätt. När du går in i ett SSL-aktiverat område på webbplatsen ser du ett hänglås längst ner i din webbläsare. Detta innebär att den information som du anger här är skyddad. Om du är registrerad i Visa Secure- eller MasterCard Secure-programmen måste du också ange ditt lösenord för att slutföra din transaktion.

När du har avslutat din kassafunktion får du ett e-postmeddelande med en beställningsbekräftelse. Detta är dock inte en bekräftelse på att vi har behandlat din betalning. När det gäller kredit- och betalkortsbetalningar kan det hända att vi inte får betalningstillstånd från din bank. Vanligtvis sker nekandet av ett betalningstillstånd inom en arbetsdag från det att du har gjort en beställning. Om betalningen inte godkänns kommer vi att annullera din beställning och informera dig via ett automatiserat mejl.

Det finns ett antal orsaker till att detta kan ha inträffat, så du bör noggrant kontrollera de uppgifter du har angett och försöka igen. Kom ihåg att den fakturaadress du anger måste överensstämma med den adress som din bank eller kreditkortsutgivare har registrerat för dig, annars kan din transaktion avslås av vår betaltjänstleverantör även om din bank har godkänt betalningen. Vi tar inte emot betalning från dig förrän varorna är skickade, men pengarna kommer att reserveras på ditt konto vid beställningstillfället, så du kan fortfarande se detta på ditt kontoutdrag även om vi inte har tagit emot betalningen. Om betalningen avvisas tar det cirka 4 arbetsdagar innan denna tillståndskod försvinner och pengarna frigörs igen. Om du har kontrollerat och skrivit in dina uppgifter igen kan du kontakta antingen din kortutgivare eller vår kundtjänst för att få hjälp. Ange inte dina uppgifter flera gånger eftersom det kan förhindra att dina pengar frigörs för andra transaktioner.

Alla bilder som visas på vår webbplats är tagna i hög upplösning under ljusförhållanden som återspeglar normalt dagsljus. Färgerna återges därför på ett mycket realistiskt sätt. Skillnader mellan plaggets färger och vad du ser på din skärm kan dock påverkas av dina skärminställningar.

Om du har problem med att använda vår webbplats, vänligen kontakta oss via e-post på contacten@sardaworld.com så att vi kan hjälpa dig att lägga din beställning.

Vi skickar dig ett automatiskt e-postmeddelande som bekräftar att din beställning har gjorts. Om du inte har fått det här e-postmeddelandet inom en timme efter att du har gjort din beställning kan du ringa vår kundtjänst för att försäkra dig om att din beställning har gått igenom.

Google Chrome Webbläsare Chrome version 30 eller högre

Mozilla Firefox Webbläsare Mozilla Firefox version 27 eller högre

Safari Webbläsare Safari version 7 eller högre

Microsoft Edge Webbläsare Microsoft Edge version 12 eller högre

Opera Webbläsare Opera version 17 eller högre

Internet Explorer Stöds ej